Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : date de mise en ligne

Document à faire relire et compléter par MOWATA. Les conditions ci-dessous doivent être identiques à celles configurées dans Bókun.

Vendeur

MOWATA, SAS au capital de 1 000 €, SIREN 981 187 305, RCS Fort-de-France, siège : 246 route de Fond Savane, 97224 Ducos. Contact : 06 96 04 24 45, mowata972@gmail.com.

1. Objet

Les présentes conditions s’appliquent aux prestations vendues par SAS MOWATA : excursions guidées en bateau, journées avec escale, taxi bateau et privatisations au départ du François (Martinique).

2. Réservation

La réservation s’effectue en ligne via le module de réservation du site, par WhatsApp, par téléphone ou par e-mail. Elle est ferme dès réception de la confirmation par e-mail. Délai minimum de réservation : à préciser.

3. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, par personne. Le tarif enfant s’applique jusqu’à 11 ans inclus. Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire au moment de la réservation, de façon sécurisée.

4. Capacité

Le bateau accueille 11 passagers maximum. Les mineurs doivent être accompagnés d’un adulte.

5. Annulation par le client

Annulez sans frais jusqu’à 24 heures avant le départ et bénéficiez d’un remboursement intégral.

À moins de 24 heures du départ ou en cas de non-présentation, aucun remboursement ne sera effectué.

Pour toute demande d’annulation, contactez-nous par e-mail à mowata972@gmail.com ou par WhatsApp en précisant votre référence de réservation.

Conformément à l’article L221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de loisirs fournies à une date déterminée.

6. Annulation ou modification par MOWATA

Votre sécurité est notre priorité. Le capitaine évalue les conditions météorologiques et l’état de la mer et décide du maintien ou de l’annulation de la sortie. Si MOWATA annule la sortie, notamment pour des raisons météorologiques ou de sécurité, vous pourrez choisir entre un report selon les disponibilités et un remboursement intégral.

7. Déroulement

Le client se présente au point de rendez-vous X minutes avant le départ. Un retard important peut entraîner le départ sans lui, sans remboursement à confirmer. Le capitaine reste seul juge des conditions de sécurité à bord et du programme, qui peut être adapté (météo, sargasses, affluence). Lors de la journée avec escale à l’îlet Oscar, l’après-midi sur l’îlet se déroule sans accompagnement du capitaine.

8. Responsabilité

Assurance responsabilité civile professionnelle : assureur et n° de contrat. Les passagers sont responsables de leurs effets personnels.

9. Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée à mowata972@gmail.com. Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève MOWATA : nom, adresse et site internet du médiateur — adhésion obligatoire.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.